Vergessene Kunden kaufen nicht. Sie werden einfach nicht erinnert.
FollowUp Flow reaktiviert alte Leads, inaktive Kunden und vergessene Kontakte automatisch, damit Umsatzpotenzial nicht länger in Ihrer Kundenliste liegen bleibt.
Viele Unternehmen investieren Geld in neue Leads, während alte Kontakte, frühere Käufer und inaktive Bestandskunden ungenutzt im CRM liegen. Nicht weil kein Potenzial da ist, sondern weil im Tagesgeschäft niemand konsequent nachfasst.
FollowUp Flow baut dafür einen automatisierten Reaktivierungsprozess, der passende Kontakte erkennt, sie gezielt anspricht und Ihr Team informiert, sobald wieder Interesse entsteht.
FollowUp Flow erkennt alte Leads, inaktive Kunden und Kontakte, bei denen lange kein Follow-up stattgefunden hat.
Kontakte werden über passende Kanäle wie E-Mail, SMS oder WhatsApp angesprochen, ohne dass Ihr Team jeden Vorgang manuell starten muss.
Nachrichten können auf frühere Käufe, Anfragen oder Interessen abgestimmt werden, damit die Reaktivierung nicht wie Massenwerbung wirkt.
Sobald ein Kunde reagiert, wird Ihr Team informiert und kann genau dort einsteigen, wo wieder Kaufinteresse entsteht.
In vielen Unternehmen liegt Umsatz nicht im nächsten neuen Lead, sondern in den Kontakten, die bereits da sind.
Interessenten haben früher angefragt, aber danach ist nichts mehr passiert. Aus warmem Interesse wurde Funkstille.
Bestandskunden verschwinden oft nicht wegen fehlender Zufriedenheit, sondern weil niemand sie aktiv an den nächsten Schritt erinnert.
Viele Angebote scheitern nicht am Preis, sondern daran, dass nach dem Versand kein strukturierter Follow-up-Prozess folgt.
CRM-Daten bringen keinen Umsatz, wenn daraus keine konkreten nächsten Schritte entstehen.
Alte Leads, inaktive Kunden und vergessene Kontakte werden nach klaren Kriterien im CRM identifiziert.
Für jede Kontaktgruppe wird eine passende Ansprache erstellt, abgestimmt auf Historie, Interesse und nächsten sinnvollen Schritt.
Follow-ups laufen automatisch. Sobald ein Kontakt reagiert, erhält Ihr Team eine klare Übergabe für den nächsten Schritt.
Jeder Prozess wird individuell auf Ihr Unternehmen, Ihr CRM und Ihre Zielgruppe abgestimmt.
Ein Kunde hat seit 90 Tagen nicht mehr gekauft oder ein Lead wurde nach dem Erstkontakt nicht weiterverfolgt.
FollowUp Flow startet eine abgestimmte Nachricht per E-Mail, SMS oder WhatsApp — abhängig vom Prozess und der zulässigen Kontaktgrundlage.
Antwortet der Kontakt oder zeigt Interesse, wird der Vorgang automatisch markiert.
Ihr Team erhält eine Aufgabe, Benachrichtigung oder CRM-Aktualisierung mit allen wichtigen Informationen.
Der Vertrieb kann gezielt anrufen, ein Angebot senden oder einen Termin vereinbaren.
Automatisierte Kundenkommunikation erfolgt nur im Rahmen zulässiger Kontaktaufnahme, bestehender Kundenbeziehungen oder vorheriger Einwilligung. Nachrichten per E-Mail, SMS oder WhatsApp werden nur an Empfänger versendet, bei denen eine entsprechende Grundlage vorliegt — abhängig vom konkreten Einsatz und nach Prüfung des jeweiligen Prozesses. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, welche Kontaktwege für Ihren Prozess sinnvoll und zulässig sind.
Besonders stark für Unternehmen mit alten Leads, inaktiven Bestandskunden, langen Kaufzyklen oder wiederkehrenden Angeboten.
Interessenten haben früher angefragt, aber danach ist nichts mehr passiert. Ohne systematisches Nachfassen wird aus warmem Interesse nie Umsatz.
Verkäufer wissen, dass Nachfassen wichtig ist. Aber zwischen neuen Anfragen, Kundenterminen und Verwaltung bleiben alte Kontakte oft liegen.
Viele Kunden wären offen für ein neues Angebot, eine Erinnerung oder einen passenden nächsten Schritt. Wenn niemand aktiv wird, kauft der Kunde woanders oder gar nicht.
Nein. FollowUp Flow ist kein Massen-Mailing-Tool. Die Ansprache erfolgt gezielt, personalisiert und mit kontrollierten Abständen. Kein Kontakt erhält ungefragt Dutzende Nachrichten. Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, wie oft und in welchem Rahmen kommuniziert wird.
Ja, wenn die richtigen Voraussetzungen erfüllt sind. Reaktivierungen sind zulässig bei bestehenden Kundenbeziehungen, früherem Kaufinteresse oder vorliegender Einwilligung. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, welche Ihrer Kontaktgruppen welcher Grundlage entsprechen und wie der Prozess datenschutzkonform aufgebaut werden kann.
Ja. FollowUp Flow kann auch auf Basis einfacher Kontaktlisten (z. B. Excel oder CSV) eingerichtet werden. Wenn Sie ein CRM nutzen, bauen wir die Automatisierung direkt dort ein. Was Sie brauchen, sind strukturierte Kontaktdaten — kein bestimmtes System.
Das hängt von Ihrem Prozess ab. Wir können den Ablauf so aufbauen, dass Nachrichten automatisch ausgelöst werden, oder so, dass Ihr Team vorher eine Freigabe gibt. Beides ist möglich — wir richten den Prozess nach Ihren Anforderungen ein.
Reaktionen werden erkannt und an Ihr Team weitergegeben — als Aufgabe, CRM-Eintrag oder Benachrichtigung. Von diesem Moment an übernimmt Ihr Vertrieb den Kontakt persönlich. Die Automatisierung bereitet den Weg, der Abschluss bleibt beim Menschen.
Erstgespräch
Finden Sie heraus, wie FollowUp Flow alte Leads und inaktive Kunden systematisch zurück in Ihren Verkaufsprozess bringt.
Kostenloses Erstgespräch buchenUnverbindlich. Klar. Auf Ihren Prozess bezogen.